Oikein johdettu asiakaskokemus on keskeisin asiakasuskollisuuteen vaikuttava tekijä. Tyytyväinen asiakas ei ainoastaan palaa luoksemme vaan myös suosittelee palvelua verkostolleen. Uskolliset asiakkaat mahdollistavat moninkertaisen kasvun.
Suomen vanhin pankki ryhmittymä, Säästöpankki, elää todeksi lupaustaan olla ihmisen kokoinen ja arjessa helposti lähestyttävä pankki, joka pitää aktiivisesti huolta asiakkaidensa taloudellisesta hyvinvoinnista.
Kuinka tehdä markkinointia, joka kiinnostaa asiakasta? Kuinka asiakaskokemus automatisoidaan? Vastaus löytyy kovan datan ja asiakasymmärryksen liitosta. Juuri asiakasymmärrys parantaa asiakaskokemusta.
Suurin yksityinen työnantaja Suomessa, S-ryhmä, hyödyntää digitaalisuutta yhteisöllisyyden vahvistamiseen ja tarjoaa työntekijöilleen monipuolisia urapolkuja.
Pörröisen henkilöstöjohtamisen aika on ohi. Menestyviä yrityksiä yhdistää vahva yrityskulttuuri, jonka systemaattinen johtaminen mahdollistaa organisaation tavoitteiden toteutumisen. Suomen rautaisin yrityskulttuuritoimisto jalkautuu yritysten arkeen ja luo rakenteet strategian toteuttamiseksi.
Ohjelmisto- ja palveluyritys Digiassa ihmiset ovat kaiken tekemisen keskiössä. Voimakkaasti kasvava asiantuntijaorganisaatio vaihtoi perinteisen henkilöstökyselyn työntekijäymmärrykseen. Kumppaniksi valikoitui henkilöstökyselyiden uudistaja, The Siqnificant Company.
Luonnolla on kyky uudistua ja parantaa itse itsensä. Kun kuuseen tulee haava, sen oma pihka hoitaa haavan ja puu paranee.
Muotivirtaukset tulevat ja menevät, mutta klassikot säilyttävät asemansa sukupolvesta toiseen. Kestävän kehityksen periaatteilla sisustavalle Muuramen huonekalut ovat varma sijoitus.
Hyvillä raaka-aineilla ja laadukkailla mausteilla kokematonkin kotikokki loihtii herkkuaterian. Rohkeasti uusia makuyhdistelmiä kokeilemalla saa helposti modernin twistin myös arkiruokailuun. Esimerkiksi lasagnelevyt voi helposti korvata tortillaletuilla.
Pienessä keravalaisessa tehtaassa ruokaa kokataan kauppojen hyllyille kuin kotona, mutta isommissa kattiloissa.
Jokaisen asiantuntijaorganisaation on tuotettava sisältöä. Miksi maksaisit sisällöntuotannosta, kun yrityksen omat asiantuntijat voivat kirjoittaa ilmaiseksi?
Globaalin kasvun kiihdyttämö kehittää asiakastyötään työntekijäkokemuksen kautta. Kumppaniksi valikoitui henkilöstökyselyiden uudistaja, The Siqnificant Company.
Älykäs ohjelmisto integroi datavirran ja automatisoi talouden rutiinit tuoden huomattavaa kustannustehokkuutta kasvuun ja muutosten hallintaan.
Digitaalisen tiedon hyödyntämisessä ollaan maailmassa vielä alkumetreillä ja sijoittaja voi odottaa insinööriyritykseltä kestävää kasvua. Rejlersin Suomen maayhtiö on kasvattanut toimintaansa määrätietoisesti jo yli 14 vuoden ajan.
Lasten lempileikkeihin kuuluu myyminen. Tuntuu kivalta, kun asiakas saa jotain itselleen mieluisaa ja raha vaihtaa omistajaa.
Hallituksen tasa-arvokeskustelun lähtökohtana vaikuttaa olevan, että tietyn sukupuolen ja ikäluokan henkilö ajaa kaltaistensa etua.
Kesäaika 2019 -lehti julkaistaan Iltalehden koko painoksen yhteydessä perjantaina 7.6.2019
Itseensä saa ja kannattaa panostaa. Jos jokin asia vaivaa, esteettisten hoitojen asiantuntija suosittelee hakeutumaan alan ammattilaisen konsultaatioon.
Hyönteisravinnossa ykkösjuttu on ekologisuus, hyvänä kakkosena tulee terveellisyys. ChefBug toi ensimmäisenä markkinoille kotimaiset ruokatoukat.
Sähköinen liikkuminen on tämän päivän trendikkäin liikkumisen muoto. Kuopioon tuli toukokuussa Vilkku-fillarit, Helsingin katukuvaa piristävät sähköpotkulaudat. Kasvava kiinnostus sähköiseen liikkumiseen näkyy myös sähköpolkupyörien huimana suosiona.
Suomalainen Pihqa-voide valmistetaan pohjautuen 100-vuotta vanhaan reseptiin, nykyajan kuluttajalle, puita vahingoittamatta.
Ah, ne ihanat kakut, hyytelöt, limut, suklaat, keksit ja kastikkeet… Kaipaatko sinäkin juuri tiettyjä herkkuja, joita olet ulkomailla nautiskellut?
Uskallatko sinä näyttää kyntesi? Ovatpa ongelmanasi liuskoittuvat, heikosti kasvavat tai katkeilevat kynnet, Suomen suosituin kynsienhoitobrändi tarjoaa ratkaisun kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin.
Erityisesti nyt kesäjuhlakauden kynnyksellä haluamme varmistaa ruokatarjoilujen herkullisuuden. Silloin me suomalaiset panostamme laadukkaisiin mausteisiin. Parhaan mausteen tunnistaa maun lisäksi väristä ja puhtaudesta.
Yrityksessä on kulttuuri silloinkin, kun sitä ei ole sanoitettu tai sitä ei tietoisesti johdeta. Kulttuuria ohjaavat arvot, ne peruspilarit, jotka ovat jokaisen teon ja päätöksen taustalla.
Suomen kuumimpiin kasvuyrityksiin lukeutuva iLOQ luottaa rekrytoinneissa Mercuri Urvaliin. Oulusta alkanut yhteistyö jatkuu kansainvälisten rekrytointien ja sparrauksen muodossa jo kahdeksassa maassa.
Kun omat resurssit tai HR-osaaminen ei enää riitä, fiksu pyytää tukea projektihallintaan tai muutostilanteeseen ulkopuolelta.
Kulttuurin rakentaminen ja kehittäminen otetaan CDK Globalissa tosissaan. Autonostajan paremman asiakaskokemuksen eteen työskentelevä globaali IT-yritys uskoo coachauksen ja avoimen, kaksisuuntaisen palautteen voimaan.
Yhä useamman yrityksen luopuessa perinteisistä toimistohuoneista, työympäristö suunnitellaan työn luonnetta vastaavaksi. Kun työ ei aina vaadi fyysistä läsnäoloa, aitojen kohtaamisten tärkeys työyhteisössä korostuu.
Vastaajana Leadfeederin toimitusjohtaja Pekka Koskinen.
Joustavaakin työaikaa pitää voida mitata. Seurannan avulla työnantaja selvittää työn tehokkuuden ja tekijä näkee itse aikaansaannoksensa. Se vahvistaa onnistumisen iloa ja antaa varmuuden tunteen.
Jos CFO on toimitusjohtajan oikea käsi, HR on vasen. Niin merkittävä rooli henkilöstöllä on liiketoiminnassa. Erityisesti kasvuvaiheessa tulee varmistaa, että oikeat osaajat ovat oikeassa paikassa oikeaan aikaan.
Hyvän tuotteen ostaa huonolta myyjältä vain pakon edessä. Sellaiselta, jolle ostollasi ei ole väliä. Haluan, että myyjä on iloinen asiakkuudestani. Vien mieluusti rahani toiselle myyjälle, jolle ostopäätökseni tuottaa mielihyvää.
Tiesitkö, että hyvän työnantajamaineen omaavat yritykset eivät kilpaile pelkällä palkalla? Heille hakeutuu oikeanlaisia työnhakijoita aina kun rekrytointi on päällä – ja muulloinkin. Itseohjautuvuus ja motivaatio näkyvät suoraan myös asiakastyytyväisyydessä. Ja mikä parasta: lisääntynyt tehokkuus näkyy myös viivan alla.
Erikoisruokavalioiden sanaviidakossa on helppo saada pää pyörälle. Voiko lakto-ovo-vegetaarista ruokavaliota noudattava syödä kananmunaa? Tai voiko gluteenitonta ruokavaliota noudattava syödä kauraleipää? Kokosimme pienen muistilistan avuksesi.
Puhdas suklaa nostaa hitaasti energiatasoa, piristää ja tuottaa mielihyvän tunnetta. Mutta mitkä ovat suklaan todelliset terveysvaikutukset?
Vaaditko sinäkin kahvilta ensisijaisesti makua, mutta artesaanikahveja ei ole tarpeeksi helposti saatavilla? Suomalainen Slurp toimittaa kotimaisten pienpaahtimoiden kahveja kotiovelle tai työpaikalle, omien makumieltymystesi mukaisesti räätälöitynä. Kysyimme Slurpin perustajajäseneltä Tero Rehulalta, mistä Slurpissa on kyse.
Puraisiko sinuakin liikuntakärpänen ja huomaat kuntoilevasi enemmän kuin ystäväsi? Terveydestä, kunnosta ja hyvinvoinnista kiinnostuneena voit ehkä liikuttaa itsesi lisäksi myös muita. Trainer4You on personal training -osaamisen uranuurtajayritys. Toimialan suurin kouluttaja auttaa alkuun uudelle uralle sekä kannustaa liikunta- ja terveysalan ammattilaisia erikoistumaan jatkokoulutusten kautta.
Haluatko huolehtia säännöllisestä lihaskunnosta ja liikunnasta, mutta aika on kortilla? Voit suunnitella kuntosalin myös kotiin, taloyhtiöön tai vaikka työpaikalle. Asiantuntijan opastuksella se käy vaivattomasti. Omasalilta saat kaiken mitä tarvitset alkukartoituksesta, suunnitteluun ja sisustukseen, laitevalinnoista huoltopalveluihin.
Luonnonkosmetiikka on vakiinnuttanut paikkansa suomalaisten sydämissä. Aiemmin eko- ja luontaistuotekaupoissa myydyt tuotteet ovat löytäneet tiensä myös päivittäistavarakauppoihin, kaikkien kuluttajien saataville.
Myyjä on yritysjohdon suosikki. Hän tuo taloon kassavirtaa, muut funktiot ovat karkeasti ottaen myynnin tukea. Helppohan myyjän on henkseleitä paukutella, kun markkinointi on ensin kovalla työllä ohjannut asiakkaat myyjän luo.
Suomen yrityselämässä on liikehdintää ja ilmassa leijailee muutoksen tuoksu. Siinä on uudenlainen aromi. Perinteisetkin toimialat ovat, osin lainsäädännön ja osin markkinoiden painostamana, siirtäneet katseensa voimakkaasti tulevaisuuteen.
Tehokas turvapalvelu yhdistää fyysisen ja digitaalisen turvatekniikan analytiikkaan. Jalostettuna tietoa voidaan hyödyntää myös suoraan liiketoiminnassa.
Yli 50 vuotta toiminut Lähitaksi luottaa vahvuuksiinsa turvallisena ja laadukkaana toimijana, mutta panostaa myös uusien palveluiden kehittämiseen.
Haastattelussa Juhani Sibakov, Innovaatiojohtaja, Fazer Leipomot
Rakennusalalla on kova muutospaine ympäristöasioita kohtaan. Lähitulevaisuudessa kontrolli on entistä tarkempaa, kun sekä kotimaiset säännökset että EU-direktiivit tiukentuvat. Suomalainen cleantech-innovaatio DSS Solution tarjoaa ratkaisuksi kustannustehokkaan pikasuojaseinäratkaisun.
Hyvät myyjät haluavat palkkaa tekemästään tuloksesta, alisuoriutujat läsnäolosta ja vaivannäöstä.
Asuntojen uudistuotannossa on positiivinen vire ja kauppamäärät hipovat nyt vuoden 2012 huipputuloksia. Kilpailu niin hyvistä tonteista kuin parhaista tekijöistäkin käy kuumana.
Perinteinen uutismedia on närkästynyt. Sen tontille hypitään ylä-, ala- ja sivuviistosta.
Aktiivinen ja ahkera asenne avasivat nuorelle opiskelijalle oven urapolulle tukkukaupan suuryrityksessä. Kilpailun kiristyessä Heinon Tukku jatkaa sisukkaasti menestystarinaansa asiakkaita kuunnellen ja henkilöstöstä huolehtien.
Tampere-Pirkkala on Suomen kansainvälisin alueellinen lentoasema, mutta isona kasvukeskuksena Tampereen tulee olla lentoteitse vieläkin helpommin saavutettavissa. Business Tampere on lisännyt moottoriinsa kierroksia lentoliikenteen kehittämistyössä.
Kaupat, joita hierotaan keskimääräistä pidempään, neuvotellen, välillä hiljaisuuteen kadoten ja tiukasti tinkien, saattavat kotiuduttuaan saada myyjän huokaisemaan. Mutta vain hetkeksi.
Myyjät häiritsevät lomaa. Aiheesta on ansiokkaasti keskusteltu sosiaalisessa mediassa viime päivinä.
Ostajana arvostan nopeutta. Kun ostohousut ovat jalassa, haluan edistää asiaa heti.
Oletko sinäkin kokeillut oman mehun tekemistä ja todennut, etteivät terveelliset raaka-aineet aina sovi yhteen? Inkivääri tai pinaatti maistuu ikävästi läpi ja vähintään lapset nyrpistelevät vitamiinipommillesi?
Somen aktiivikäyttäjille ei tarvitse perustella kanavan hyödyllisyyttä markkinoinnissa. Aktiivisesti matkustavat uskovat in-flight medioiden tehoon. He kuuluvat itsekin kohderyhmään. On helppo olettaa, että oma logiikkamme on se normaali. Mutta ovatko asiakkaamme kuten me?
Tuomas Enbuske on yksi Suomen seuratuimmista mediapersoonista. Kysyimme häneltä mielipidevaikuttajan roolista ja henkilöbrändistä.
Suomessa ollaan hyviä innovaatioissa ja tuotekehityksessä, mutta osaamisen markkinointi myynnin vauhdittamiseksi on monessa yrityksessä haaste. Suomalainen perheyritys Mirka nosti toimitusjohtajakseen kansainvälisen markkinoinnin rautaisen osaajan, jonka luotsaamana pohjalainen menestyjäyritys on nostanut vastuullisuuden näkyvästi toiminnan keskiöön.
Digitalist Network -verkoston perustaja, Ville Tolvanen, on Markkinointi & Mainonta -lehden mainetutkimuksen ykkönen vuonna 2016. Hänet nostettiin vuonna 2014 Forbesin listalle yhtenä some-näkyvyydeltään vaikutusvaltaisimmista markkinointijohtajista.
Yksikin luotettava aikuinen ihmissuhde voi muuttaa lapsen elämän. Kamun kanssa vietetään aikaa arkisten asioiden äärellä, kun omien vanhempien voimat ovat syystä tai toisesta vähissä. Harrastetaan, jutellaan ja nautitaan elämästä. Pitkäjänteinen OmaKamu-toiminta perustuu puhtaasti vapaaehtoisuuteen.
Vastaajana Kati Vesalainen,
viestintäkoordinaattori, Suomen Kennelliitto ry
Mitä yhteistä on Pauligilla, Finnairilla ja Kotimaan Energialla? Markkinointiyhteistyö Suomen eturivin tähtiartistien kanssa. Yhteistyö, josta hyötyvät kaikki: yritys, stara ja fani. Sponsoroinnissa ei enää ole kyse logonäkyvyydestä vaan aidosti puhuttelevasta sisällöstä.
Kone Oyj:n henkilöstöjohtajan työssä näkee yrityksen kokonaisuuden.
